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探秘青岛护工江湖 游击队和正规军的暗战

探秘青岛护工江湖 游击队和正规军的暗战

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  近日,市民谷女士向半岛记者反映,她在青岛市市立医院(东院)做护工,被一家叫做北京市惠佳丰劳务服务有限责任公司的工作人员阻拦。对此,青岛市市立医院(东院)安保部门负责人表示,这家劳务服务公司是医院招标的第三方服务机构,是为了规范医院的护工服务,但并没有不允许公司之外的护工进入医院。记者调查了解到,岛城多家医院都存在护工“游击队”和“正规军”并存的情况,尽管存在竞争▼▼▽●▽●关系,但多数都能相安无事。

  2015年,岛城出现了比较规范的护工企业,也是从那时起,医院里有了“游击队”和“正规军”竞争的局面。对此,业内人士认为,行业的良性竞争能够提高服务质量,给病人家属更多选择,无论是哪一方都不应该拒绝正常的市场竞争。

  市民谷女士从2014年开始就在青岛市市立医院(东院)做护工。2019年2月,谷女士发现医院出现了一家叫做“北京市惠佳丰劳务服务有限责任公司”的陪护公司(以下简称北京陪护公司)。有其他护工告诉谷女士,这家陪护公司正在招人,想让他们加入,每个人每天收取40块钱中介费。谷女士告诉记者,北京陪护公司进驻医院之后,公司的员工阻拦他们这些散工揽活。今年7月份,还发生过北京陪护公司的员工和揽活的护工发生肢体冲突的事件。谷女士对于陪护公司的行为很不理解,听说陪护公司和医院有合作:“即使有合同,医院都没有赶我们走,他们又有什么权利干涉我们的自由呢?”

  8月19日,记者在青岛市市立医院(东院)见到了医院的安保科负责人郝主任。据他介绍,2018年下半年,医院进行公开招标,北京市惠佳丰劳务服务有限责任公司中标,双方签订为期一年的合同。“对于北京陪护公司员工阻拦护工揽活,这种处理方式不太合适,我们就此多次与陪护公司沟通过这个事情。”郝主任说,医院与北京陪护公司建立合作后,曾建议在医院揽活的护工们与公司合作。针对类似情况,医院会与陪护公司继续沟通,若情况得不到改善,会上报给派出所和市卫计委,共同商量出一个解决办法。

  对于医院引入陪护公司的原因,医院安保科负责人郝主任介绍,此前护工在医院里揽活给管理带来了不少问题和安全隐患。这家北京的公司会对护工进行统一的人员登▽•●◆记和培训,建立完善的管理制度,人员都必须有健康证。如果出现了问题,病人可以找公司来赔付。

  8月22日,记者联系到北京市惠佳丰劳务服务有限责任公司市场开发部任经理。对于公司工作人员阻拦护工揽活的情况,任经理表示,他们在协助医院维护正常的医疗秩序。“这是我们给院方提供的‘门禁管理’服务,合同里都有。”对于发生肢体冲突的情况,任经理表示,确实和三名护工起过冲突,到底是不是公司内部的人不清楚,最后双方和解了。

  据任经理介绍,北京市惠佳丰劳务服务有限责任公司有自己的培训学校,该学校是北京市人社局认定的A类-职业技能培训学校,学校给培训合格的员工颁发健康证,员工持证上岗。从年初到现在,已经有二十多名原来的散工护工加入了公司,由于存在一定的培训和运营成本,公司确实要收取一定的管理费,但是具体数目不方便透露。

  2018年,有媒体爆料称,在青岛某▷•●医院里,想要自己找护工,得先通过一家中介公司。这家中介打着“唯一合作单位”的旗号垄断护工市场●,抬高价格、抽取提成,驱赶其他护工。而医院则表示,从来没有跟任何护工中介有过合作协议。2019年4月,深圳媒体也报道了一家医院里护工被打的新闻,被打的受害人是一名散工。据媒体调查发现,这家医院里的护工“正规军”和“游击队”之间的矛盾也是由来已久。

  近日,记者通过调查•●岛城多家△▪▲□△医院发现,有不少三甲医院早在几年前就已经引★▽…◇入了护工管理公司进入医院提供服务。但多数医院并没有出现过散工和护理公司之间的激烈冲突,而双方的竞争则多数是以拼服务和比价格为主的“暗战”。

  8月27日上午,记者来到青岛市海慈医院,以“家中有病人需要看护”为由寻找护工,分诊台内的工作人员向记者推荐紫荆护理,并拿出一张项目经理的名片,上面带有紫荆护理微信公众号的二维码。“紫荆护理的护工在医院很长时间了,陪护公司和医院有没有合作不清楚。”工作人员说。

  在医院的D楼,一名清洁工◆▼带记者来到四楼病房,找到一位姓王的女护工。王女士表示自己有个病人还在照顾,暂时没有时间,但可以帮记者找别人。随即,她•☆■▲打电话找来另一名姓▲★-●陈的女护工。“我们都是自己干,有活就互相通气,我没时间就找另一个人。像我们这样的陪护,一天230元或者240,病重的260。”王女士◇•■★▼说。

  陈女士告诉记者,陪护公司跟散工之间也有竞争,基本上就是抢客户方面,双方并没有激烈的冲突。

  老家山西吕梁的张海明是紫荆护理的一名在职护工,据他介绍,当地政府从2015年开始培训护工,管吃管住,学习的内容包括理论学习和技能培训。张海明告诉记者,他们的收入按照病人的病情轻重从200元到300元不等,公司会收取一定比例的管理费。“我们相比散工来说,没有那么灵活,他们有的是自己找活,有的通过中介,但中介费比较低。”不过张海明坦言,还是愿意在护理公司干,最大的优势是不需要自己找活,公司有宿舍,而且给买商业保险,避免了很多纠纷。

  王华(化名)是一名较为自由的散工,他自己做护工,在遇到有活自己忙不过来的时候,会介绍同伴过来,收取10元“中介费”。“也有小家政公司在医院揽活的,他们收一定比例的中介费,但活不固定,有时候要等很久。”王华找活的方式是自己到病房和急诊室去发名片和宣传纸,有时会被护士制止。“我们这些护工干的时间长了也会抱团,大家互相介绍,也有工作◆◁•经验。”王华说,价格方面都差不多,但不少家属还是很在意价格高低,差十几二十块,有时就决定了一单生意能不能接下来。对于是否有健康证和上岗证,王华说,散工当中有的有,有的没有,“这个也看病人家属,有些人不在乎这个,价格低一点就行。”

  在青岛市中心医院门诊一楼,记者看到了紫荆护理设置在这里的办公室。负责人王延红介绍▪…□▷◇=△▲▷•说,他们的护理中心已经在医院服务3年多,有护工60多人。“我们这里的护工多数是从山西吕梁市招聘来的,当地卫校和高护学校为农民工提供免费培训,合格的有当地政府部门发放的护理证。”王延红告诉记者,这些护工有上岗证、健康证和护理证,上工时,会和客户签订协议。“有了这些保障,就避免了病人家属和护工之间的纠纷,即便有什么问题也可以依据协议来处理。”王延红还表示,公司会对护工的质量把关,不肯出力或者没有健康证的他们不会收。

  对于和散工之间的竞争,王延红坦言,这是不可避免的。“主要是价格,散工相对来说要价比较灵活,也存在为了抢客户压价的情况,”王延红说,“公司毕竟运营成本在这里,所以不可能去打价格战,就是靠服务质量去赢得客户。” 半岛记者 李珍 张盛倩

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